PAGO SEGURO
Al realizar tus compras en línea, sabemos que lo más importante es garantizarte seguridad y confianza. Por eso te informamos de los métodos de pago que ofrecemos. Al igual que un espacio para contactarnos en caso de necesitar gestionar algo con tu pago.
100% seguro
Contamos con el respaldo de las plataformas de nuestros métodos de pago para asegurarnos que tu información esté segura.
Elige el método de pago
✓ Mercado pago para, PSE o tarjeta de crédito,
✓ Transferencia bancaria Bancolombia y Davivienda,
✓ Nequi - 3172390500
✓ PayPal.
Atención individual
Si hay alguna duda más, ponte en contacto con nosotros por WhatsApp y te asesoraremos personalmente.
📲 (+57) 317 239 05 00
Estimado cliente,
todos nuestros métodos de pago son 100% seguros. Contamos con el respaldo de las plataformas de MercadoPago, Nequi o transferencia lo que te asegura que protegemos tu información. En el trayecto que va de tu computadora, smartphone o tablet hasta nuestro servidor. Encriptamos los datos en forma segura (TLS) y así cumplimos con los más altos estándares de seguridad online. PCI-DSS monitorea y certifica lo que hacemos.También te ofrecemos la posibilidad de contactarnos a través de WhatsApp en cualquier momento para compartir tu comprobante de pago y asegurarte que tu pago ha llegado.
Si no estás seguro de comprar en línea, nos complace ofrecerte la opción de realizar el pago y recoger tu pedido en una de nuestras bodegas en Bogotá o Medellín.Si hay alguna duda más, ponte en contacto con nosotros por WhatsApp y te asesoraremos personalmente.
Saludos del equipo de
Sexo Sentido SAS
TÉRMINOS Y CONDICIONES
📦 Envío el mismo día
En nuestras sedes principales (Medellín y Bogotá), realizamos las entregas en el mismo día en días laborables. Para entregar el pedido el mismo día del pedido:
-Tu producto debe estar disponible en nuestros almacenes.
-El pedido debe realizarse antes de las 11.00 a.m. (Medellín) 3:pm (Bogotá). De lo contrario, el pedido no podrá ser preparado el mismo día.
💳 Métodos de pago
En La Pepa ofrecemos varios métodos de pago. Puede encontrar más información sobre sus opciones de pago en
https://apps.pagefly.io/editor?type=page&id=896c8e3c-e96e-4633-8628-5234f7a29cd3&shop=servicio-lapepa.myshopify.com
Para realizar tu pago, ofrecemos los métodos de pago más confiables, actualizados y seguros. Los métodos que utilizamos son:
✓ Mercado pago para, PSE o tarjeta de crédito,
✓ Transferencia bancaria Bancolombia y Davivienda,
✓ Nequi
✓ PayPal
⭐️ Garantía
Todos nuestros vibradores, productos o baterías tienen una garantía de un año.
Los productos de Satisfyer tienen una garantía de 15 años.
La Pepa realizará los cambios y aceptará las devoluciones de productos con un plazo de máximo 14 días luego de ser entregado. El requisito para ello es que el producto no haya sido abierto ni utilizado.
Para los productos que no cuenten con garantía, La Pepa, decidirá, cambiarlo o aceptar su devolución. La Pepa sólo estará obligada a aceptar cambios o devoluciones de productos sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este sitio, o se encuentra averiado o ha superado su fecha de vencimiento.
La solicitud de cambio o devolución la deberá hacer el cliente a través de este sitio o con los medios de contacto suministrados. Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a La Pepa, el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto, así como del nuevo envío.
Se dará garantía única y exclusivamente por defectos de fábrica si los hubiesen. No se dará garantía por mal uso del producto ni por daños que haya sufrido después de usarlo.
La Pepa no hará devolución del dinero del valor de la compra realizada. Las devoluciones se harán cambiando un producto por otro o con un bono de devolución por el valor del pedido que el cliente desea cambiar. En caso de escoger un artículo por mayor valor, el cliente deberá asumir el excedente.
⏪ Devoluciones
Las devoluciones sólo serán válidas en los primeros 30 días después de la compra.
El producto tiene que estar completamente cerrado y sin daño en los sellos de seguridad.
Cuando el paquete esté en nuestras instalaciones se revisará, si está en buen estado se procederá con el reembolso, en caso de que haya daño en el empaque o se encuentre abierto, el paquete se regresará al cliente y no se realizará el reembolso.
💸 Reembolsos
Ejemplo: Cherish
En caso de que el equipo de atención al cliente apruebe un reembolso se dará aviso al cliente y se verá reflejado en la cuenta en un máximo de 45 días naturales después de ser aprobado.
Im Einzelfall kann die interne Rechtsabteilung Fälle von Beschädigungen bearbeiten und gegebenenfalls genehmigen.
✅ Disponibilidad del producto
Puede comprobar la disponibilidad de nuestros productos en nuestra página web o ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras redes sociales para solicitar ayuda.
En ocasiones, un producto puede tener una gran demanda y agotarse en poco tiempo. En estos casos, La Pepa no acepta ninguna responsabilidad por la falta de disponibilidad. Sin embargo, estaremos encantados de ayudarle a encontrar otro producto adecuado con el valor apropiado.
Si el producto que compraste no está disponible y no encuentras otro producto para sustituirlo, puedes obtener una devolución del valor total de tu producto.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
La Pepa S.A.S. es responsable de tus datos personales. En el momento en el que ingresas tu información personal como nombre, dirección, número de celular, correo e información de pago como tarjeta de crédito, aceptas a que le demos el tratamiento necesario para cumplir con nuestro objetivo (enviarte el producto, registrar la compra etc) y se mantienen en estricta confidencialidad.
¿CÓMO RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN O DATOS PERSONALES?
A medida que interactúas con nosotros, recopilaremos su información de varias maneras. Nos proporcionas tu información personal directamente, ya sea al crear una cuenta (registrándose directamente o a través de su perfil en redes sociales), comprar productos en nuestra tienda online, escribir en nuestro blog, solicitar ayuda a través del chat de nuestra página web, al llenar el formulario de contacto y al registrarse para recibir nuestro Newsletter, pero en otros casos puede ser recopilada automáticamente a través de Cookies u otras tecnologías de seguimiento.
SUS DATOS PERSONALES
Los datos personales que tratamos pertenecen a las siguientes categorías: Datos de identificación y contacto. Como son nombre completo, domicilio, teléfono, correo electrónico, domicilio de entrega.Datos de facturación.Dada la naturaleza de nuestros productos y servicios, en ocasiones y cuando usted los proporcione voluntariamente, podremos tratar datos de salud, preferencia sexual y otros que se consideran datos personales sensibles en términos de la Ley.
¿QUÉ HACEMOS CON SUS DATOS PERSONALES?
Utilizaremos la información que recopilamos para cumplir con las siguientes finalidades necesarias: Para completar tus pedidos, dar seguimiento al pago de tus productos, facturarle por tus compras, dar seguimiento a tus inquietudes y contestar a tus preguntas, asegurarnos de la calidad de nuestros productos y servicios y proporcionar atención a quejas y sugerencias, resolver problemas técnicos y brindar asesoría, cuando se registra para recibir nuestro Newsletter, para hacerle llegar el mismo, dar cumplimiento a obligaciones legales analizar y mejorar el funcionamiento de nuestro negocio y sitio web, siempre que no se oponga, podremos utilizar tus datos de contacto, tal como tu correo electrónico, para hacerte llegar actualizaciones de marketing sobre nuestros productos y servicios.
¿CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?
LA PEPA FRESCA S.A.S. se abstiene de vender, arrendar o alquilar sus datos personales. Sus datos personales podrán ser compartidos dentro o fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades:Transferencia de datos personales a nuestras afiliadas.
¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD HEMOS IMPLEMENTADO?
Para proteger su información personal, hemos establecido y adoptado las medidas tecnológicas y organizativas necesarias y seguido las mejores prácticas del mercado para asegurarnos de que su información no se pierda, se utilice indebidamente, se acceda, divulgue, altere o destruya de forma inapropiada.Si usted nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, la información es cifrada usando tecnología Secure Socket Layer (SSL) y almacenada con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares adicionales generalmente aceptados en la industria.
CONSERVACIÓN DE DATOS
LA PEPA FRESCA S.A.S. conservará su información sólo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos en el presente aviso de privacidad y nuestras obligaciones legales,
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS EN TÉRMINOS DE LA LEY?
Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición , a saber: conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y el uso que le damos a los mismos (acceso); solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (oposición). Asimismo, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos y revocar el consentimiento que haya otorgado para su tratamiento, de conformidad con los supuestos previstos por la normatividad aplicable. Para cualquier información adicional, limitar el uso de sus datos o revocar su consentimiento, así como para ejercer los derechos , podrá enviar su solicitud a la dirección de correo electrónico INFO@LAPEPA.COM.CO o bien al domicilio mencionado al inicio del presente. Deberá proporcionar nombre, domicilio y medio para comunicarle respuesta, acompañar una copia del documento que acredite su identidad, descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos, así como cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales. Le daremos respuesta en los términos establecidos por la Ley.